Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів
Скасування замовлення та повернення коштів можливі лише протягом 24 годин після покупки.

Парфуми та косметичні продукти належної якості не підлягають обміну або поверненню.

Повернення або обмін можливі лише у разі виробничих дефектів (наприклад, зламаний піпет, сколи на ампулі тощо).

При отриманні товару через поштову службу KARGO покупець повинен перевірити товар та заповнити акт приймання разом з кур’єром або в пункті видачі.

При доставці через поштову службу EMS необхідно задекларувати вартість товару.

Якщо вартість товару задекларована неправильно і посилка загублена, EMS відшкодовує лише задекларовану суму. У разі скасування або повернення посилки з особистих причин повернення коштів не здійснюється.

Повернення коштів можливе тільки для косметики після прибуття товару належної якості на склад. Якщо упаковка була відкрита або товар протестовано, повернення коштів не здійснюється.

Важлива інформація:

• Товар повинен бути повернений у тому ж стані, в якому він був отриманий.

• Вартість доставки при поверненні несе покупець. Винятки робляться лише у разі пошкодження товару під час доставки, але тільки за наявності акту огляду.

• Плата за доставку не відшкодовується при відправленні товару через EMS.

• Повернення коштів здійснюється лише після надходження посилки з товаром на склад Luxkorea у тому ж стані, в якому він був доставлений.

• Якщо товар не може бути повернений на склад, рішення про повернення коштів приймається на розсуд Luxkorea.

Для будь-яких питань щодо повернення або скасування замовлення звертайтесь до вашого консультанта.